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Objet et rôle de la plateforme

La Place des Vignerons est une place de marché mettant en relation des vignerons indépendants (les « Vendeurs ») et des acheteurs particuliers majeurs. Chaque vin est vendu directement par le domaine qui le produit : le contrat de vente est conclu entre l’acheteur et le Vendeur. La Place des Vignerons agit comme intermédiaire technique et encaisse les paiements pour le compte des Vendeurs.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC, fixés librement par chaque Vendeur, hors frais de livraison précisés avant validation. Paiement sécurisé par carte bancaire. La commande est réservée aux personnes de 18 ans révolus.

Livraison

Chaque domaine prépare et expédie ses propres bouteilles ; une commande passée auprès de plusieurs domaines donne lieu à plusieurs colis. Les délais indicatifs et frais sont précisés au moment de la commande.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, les bouteilles devant être retournées intactes et non ouvertes au domaine expéditeur. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.

Réclamations et médiation

Service client : bonjour@laplacedesvignerons.fr. Après réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation [médiateur à désigner].